Cookieverklaring

Van Riemsdijk | Top Movers Privacy & Cookie Statement

Privacy verklaring

Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom beschermen we alle persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt. Je vindt hier hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken en hoe wij cookies gebruiken.

We verzamelen drie soorten gegevens via ons platform. De wettelijke basis voor het verwerken van persoonlijke informatie is in de eerste plaats dat het verwerken ervan noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten. We kunnen ook gegevens verwerken als je daar toestemming voor hebt gegeven en er, wanneer gepast, om vragen.

Van Riemsdijk | Top Movers biedt online de mogelijkheid een verhuisopdracht aan te vragen via de website. In de toekomst kunnen deze diensten ook worden aangeboden via andere online platformen, zoals websites van partners en social media. De informatie hieronder geldt voor alle platformen. Van Riemsdijk | Top Movers kan de Privacy en Cookies zo nu en dan updaten, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven. Als u niet akkoord gaat met deze Privacy- en Cookiesvoorwaarden, dan adviseren wij je geen gebruik te maken van onze diensten.

Wanneer je start met een aanvraag voor verhuisoffertes, zal je worden gevraagd om je naam, begin- en eindadres, verhuisdatum en spullen die moeten worden verhuisd op te geven. Deze informatie is nodig zodat de verkoopafdeling op basis hiervan een taxatieafspraak kan bieden. Je telefoonnummer, naam en emailadres worden ook gevraagd, deze worden alleen intern gedeeld aan de afdeling planning, voor het vaststellen van de taxatiedatum. Ook nadat de offerte is aangeboden, zullen deze gegevens gebruikt worden zodat de verkoopafdeling de offerte met je kan doornemen. Dit is nodig vanwege de complexe aard van een verhuizing. Ook kunnen de details van de verhuizing, zoals de definitieve datum of extra inventaris die je nog moet opgeven, dan worden besproken.

Als je onze website bezoekt kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals je IP-adres, welke browser je gebruikt, je taalinstellingen en pagina’s (op onze website) die aan je getoond zijn. Daarbuiten kunnen we informatie ontvangen wanneer je bepaalde social media gebruikt

Waarom verzamelt, gebruikt en deelt van Riemsdijk | Top Movers jouw persoonlijke informatie?
Offerteaanvraag: Allereerst gebruiken wij je persoonlijke informatie om je online aanvraag voor een verhuisofferte te voltooien en deze informatie intern door te sturen naar de afdeling die hiervoor verantwoordelijk is.

Reviews: Wij nodigen je graag uit om een review achter te laten, op het moment dat van Riemsdijk | Top Movers de verhuizing heeft verzorgt en de nazorg geleverd heeft. Ook kunnen we je in de toekomst vragen om ons platform en service te reviewen, zodat wij verbeteringen kunnen doorvoeren en eventuele klachten direct kunnen verhelpen.
Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop we met je in contact kunnen komen via e-mail, post, telefoon of sms. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die je met ons deelt en de verzoeken die je bij van Riemsdijk | Top Movers hebt neergelegd. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
• Het kan voorkomen dat we moeten reageren op verzoeken of vragen die je hebt gesteld.
• Als je van onze diensten gebruik hebt gemaakt, kunnen we je een enquête sturen of je uitnodigen een beoordeling te schrijven via www.klantenvertellen.nl over je ervaring met van Riemsdijk | Top Movers
• Als je jouw aanvraag online niet hebt afgemaakt, kunnen we een e-mail sturen of bellen met een herinnering om verder te gaan met je aanvraag, eventueel met hulp van ons. Wij denken dat deze dienst zinvol is, omdat het je in staat stelt om eventueel verder te gaan met je
• Wij kunnen je ook andere informatie sturen die gerelateerd is aan je aanvraag of boeking.
• Wanneer er verschillende diensten vanuit van Riemsdijk | Top Movers worden geboden, kan het voorkomen dat hierover geïnformeerd zal worden middels; email, telefoon, sms of per post
Fraudedetectie en -preventie: Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.

Het verbeteren van onze diensten: Tenslotte gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online boekingsdiensten te verbeteren.

Hoe lang bewaart van Riemsdijk | Top Movers jouw gegevens?
van Riemsdijk | Top Movers bewaart enkel aanvraaggegevens (zoals; postcode, stad, provincie, land, naam, e-mailadres en telefoonnummer) voor onbepaalde tijd zodat je eventueel in de toekomst nogmaals gebruik zou kunnen maken van één van de diensten van van Riemsdijk | Top Movers en hierbij geniet van additionele loyaliteitscomponenten.

Hoe gebruikt van Riemsdijk | Top Movers ‘het sociale media’?
Wij gebruiken social media om onze diensten en ervaringen te promoten, te delen en te faciliteren. De informatie waarvan je aangeeft dat je die met ons wil delen kan basisinformatie zijn die beschikbaar is voor een eventueel social media profiel, e-mailadres, statusupdates en uw vriendenlijst. Deze informatie is nodig om een unieke gebruikerservaring te bieden op onze website. In de toekomst kunnen deze gepersonaliseerd worden om uiteindelijk nog meer aan je wensen te voldoen.

Hoe deelt van Riemsdijk | Top Movers jouw informatie met derde partijen?

In bepaalde omstandigheden dienen wij jouw persoonlijke informatie delen met derde partijen.
De verhuizing die je hebt bevestigd: Om je verhuizing te kunnen voltooien dienen wij relevante reserveringsinformatie te sturen naar verzekeraars, bepaalde gelieerde afdelingen en/of andere partijen die benodigd zijn om de dienst vanuit van Riemsdijk | Top Movers te kunnen faciliteren. Dit kan gaan om je naam, alle informatie over de verhuizing en de voorkeuren die je hebt aangegeven voor de verhuisinzet zoals verhuisdatum en tijd. Ook andere details zoals een parkeervergunning aanvragen zal in combinatie gaan met vertrekking van uw gegevens.
Deze informatie kan ook door van Riemsdijk | Top Movers worden gebruikt om je gepersonaliseerde aanbiedingen aan te bieden die te maken hebben met de verhuizing:
Autoriteiten: Wij kunnen je persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding, en eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook je persoonlijke informatie vrijgeven als het strict noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.

Hoe gebruikt van Riemsdijk | Top Movers mobiele apparaten?

Van Riemsdijk | Top Movers zal in de toekomst een specifiek voor mobiele apparaten aangepaste versie van onze reguliere website aan kunnen bieden. Deze mobiele versie verzamelt en verwerkt je persoonlijke informatie op dezelfde manier als de website – en ze stellen je in staat om locatiediensten te sturen om de gewenste assistentielocatie te vinden.

Cookies

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein stukje data dat door een website op je computer wordt geplaatst. Deze Privacy- en Cookiesvoorwaarden zijn van toepassing op cookies en soortgelijke technologie (vanaf hier wordt hierna verwezen als “cookies”)

Waarom gebruiken websites cookies?

Websites hebben geen geheugen. Als je surft op verschillende pagina’s van de website zal je niet worden herkend als dezelfde gebruiker op die pagina’s. Met cookies kan je browser worden herkend door de website. Kortom, cookies worden vooral gebruikt om de keuzes die je maakt te herinneren, zoals je voorkeurstaal. Ook zorgen cookies ervoor dat je wordt herkend als je weer naar de website gaat.

Doen alle cookies hetzelfde?
Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om cookies te gebruiken. Cookies kunnen worden geclassificeerd aan de hand van hun functie, levenstijd en de partij die de cookies op een website plaatst.

Hoe gebruikt van Riemsdijk | Top Movers cookies of hoe gaat van Riemsdijk | Top Movers cookies gebruiken?
Op onze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:
Technische cookies: Wij streven ernaar onze bezoekers een geavanceerde en gebruiksvriendelijke website te bieden die zich automatisch aanpast aan hun behoeften en wensen. Wij gebruiken technische cookies om je onze website te laten zien, om de website correct te laten functioneren, om je gebruikersaccount aan te maken, om je in te laten loggen en om je aanvraag en boeking te beheren. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.

Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om je persoonlijke voorkeuren te onthouden en om je te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken, bijvoorbeeld het onthouden van de verhuisgegevens, je zoekgeschiedenis. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, maar ze voegen functionaliteit toe en verbeteren je gebruikservaring.

Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om uit te zoeken wat wel en niet werkt, om de website te optimaliseren en te verbeteren en om er zeker van te zijn dat we nog steeds interessant en relevant zijn. De informatie die we verzamelen is welke webpagina’s je hebt bezocht, welke doorstuur- of exit pagina’s je hebt bezocht en verlaten, welk platformtype je hebt gebruikt, je datum- en tijdsnotatie, en details zoals het aantal kliks dat je maakt op een bepaalde pagina, je muisbewegingen en scrol bewegingen, de zoekwoorden die je gebruikt en de tekst die je typt terwijl je onze website gebruikt. In de toekomst kan van Riemsdijk | Top Movers ook gebruik gaan maken van analytische cookies als onderdeel van onze online advertentiecampagnes, om inzicht te verkrijgen over de manier hoe gebruikers in interactie staan met onze website nadat hen een online advertentie getoond is, mogelijk met inbegrip van advertenties die getoond zijn op websites van derden. Wij weten daarbij niet wie je bent, en verzamelen uitsluitend anonieme gegevens.

Commerciële cookies In de toekomst kan van Riemsdijk | Top Movers ook gebruik gaan maken van derde partijen en onze eigen cookies om van Riemsdijk | Top Movers advertenties te laten zien. Dit heet “Retargeting” en is gebaseerd op je zoek- en bladergedrag op onze website, bijvoorbeeld op de diensten waarnaar je hebt gezocht.

Hoe lang blijven de van Riemsdijk | Top Movers cookies actief?
De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur. De maximale levensduur die wij gebruiken voor sommige is maximaal vijf jaar vanaf je laatste bezoek aan de website. Je kunt wanneer je wilt alle cookies uit je browser verwijderen, zodat er geen geschiedenis meer mogelijk zal zijn.

Hoe kun je van Riemsdijk | Top Movers cookies herkennen?
Je kunt onze cookies in je browserinstellingen vinden.

Wie heeft er toegang tot de informatie in de van Riemsdijk | Top Movers cookies?

Alleen een deel van van Riemsdijk | Top Movers werknemers én de website beheerder Optima Media heeft toegang tot de cookies. Cookies die zijn geplaatst door externe bedrijven kunnen worden bekeken door deze externe bedrijven.

Hoe kun je jouw cookie-voorkeuren beheren?

Je kunt in je browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies je wilt accepteren en welke je wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de “Help”-functie in je browser om de instellingen te vinden die je nodig hebt.

Contact: Hoe kun je de persoonlijke informatie die je aan van Riemsdijk | Top Movers hebt gegeven beheren?
Je hebt altijd het recht om de persoonlijke informatie die wij van je hebben te bekijken, bewerken en/of te laten verwijderen. Je kunt een overzicht van je persoonlijke data aanvragen door een e-mail te sturen naar info@vanriemsdijk.nl. Zet “Bewerk of verwijder persoonlijke informatie” in het onderwerpveld en stuur een kopie van je identiteitsbewijs mee, zodat we kunnen voorkomen dat individuen zonder autorisatie bij jouw persoonlijke informatie kunnen komen.

Als de persoonlijke informatie incorrect is, zullen wij dit updaten nadat je dit aan ons hebt aangegeven. Je kunt ook je persoonlijke informatie laten verwijderen uit onze klantendatabase door een e-mail te sturen naar info@vanriemsdijk.nl  Het kan echter voorkomen dat we bepaalde informatie moeten bewaren voor juridische of administratieve redenen, zoals ons bestand voor frauduleuze activiteiten.

Mocht je opmerkingen of suggesties hebben over deze privacy-informatie, stuur dan een e-mail naar info@vanriemsdijk.nl.

WhatsApp chat Stuur een WhatsApp